Política de Devoluções e Reembolsos – TendiCare

1. Direito de Livre Resolução

De acordo com a legislação em vigor em Portugal, o cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar motivo.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições

• Não apresentar sinais de uso

• Ser devolvido na embalagem original

• Incluir todos os acessórios (se aplicável)

A TendiCare reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

3. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, o cliente deve entrar em contacto através de:
Email: tendicare@outlook.com
Telefone: 926535224

Após validação, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

4. Custos de Devolução

Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:

• Produto defeituoso

• Produto danificado durante o transporte

• Envio incorreto por parte da TendiCare

5. Reembolsos

Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.

O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não são aceites devoluções nos seguintes casos:

• Produtos com sinais de uso

• Produtos danificados pelo cliente

• Produtos sem embalagem original

7. Produtos Defeituosos ou Danificados

Caso o cliente receba um produto defeituoso ou danificado, deverá contactar a TendiCare no prazo máximo de 48 horas após a receção, anexando evidências (fotos ou vídeos).

Nestes casos, a TendiCare assegurará a substituição ou reembolso sem custos adicionais.

8. Cancelamento de Encomendas

O cliente pode solicitar o cancelamento da encomenda antes do envio.
Após o envio, aplica-se a política de devolução.

9. Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos:
Email: tendicare@outlook.com
Telefone: 926535224